Disrupción: el paso obligado de los emprendedores

“Las innovaciones disruptivas no suelen involucrar grandes avances tecnológicos; más bien, tienen que ver con un cambio en el modelo de negocios”.

Scott D. Anthony

La disrupción es romper paradigmas, quebrar el status quo del mercado y debe tener como consecuencia el pragmatismo, hacer que ese algo que ya existe sea más sencillo, económico y que aporte un valor agregado al usuario.

Exceder las necesidades de los clientes no siempre es sinónimo de valor agregado. Los clientes suelen recibir información sobre innovaciones demasiado complejas, que ofrecen más de lo que necesitan y que en lugar de pasar por disruptivas infringen la regla de oro: soluciones simples, convenientes y de bajo costo.

En el caso de Sicoss la disrupción llegó con el simple hecho de mejorar los procesos burocráticos para pagar las cuotas obrero patronales, algo que parecía tan llano, pero que significaba romper el status quo de los empresarios, pensaban que sería imposible mejorar las formas de pago del Seguro Social; pero también quebrantó el paradigma del gobierno al modernizar la forma de hacer la nómina, de generar los archivos necesarios y pagar sin salir del software.

Cuando se tiene en mente crear un modelo disruptivo debemos preguntarnos ¿qué valor va a agregar a quien lo use, al negocio y a la sociedad en sí? El valor puede traducirse en: más ventas, más clientes, ahorro, optimización de proceso, entre otros beneficios.

Disrupción no significa gran desarrollo tecnológico, términos complejos o dar más funcionalidades a un producto, significa solucionar de manera sencilla el problema que ha sido visto por alguien más, implica llegar a solventar la necesidad con un increíble desempeño y con precios terrenales.

Si algo no debemos olvidar es la obligación de educar al mercado para el cambio y justificárselo para que así tenga sentido aprender algo nuevo.

Incluso pueden crearse nuevos mercados, pero debemos estar preparados, no siempre las innovaciones disruptivas están pensadas para nuestra época. Para cambiar el paradigma debemos entender las tendencias del mercado, estudiarlas y crear valor para el tiempo que se vive.

La innovación disruptiva debe apelar a favor de la observación microscópica para entender las verdaderas fallas en las dinámicas del negocio de los clientes. Creo que si pudiera establecer una ley para crear innovaciones disruptivas dictaría que éstas fuesen divertidas, atrevidas e irreverentes, pero sobre todo que tuvieran la obligación de generar entusiasmo y que el beneficio de la idea sea apabullante.

Estoy en el completo acuerdo de que la disrupción debe ser parte del ADN de los emprendedores, si hoy existe un sector de empresarios que deben estar a favor de la tecnología y la innovación son ellos, por la simple razón de estar obligados a competir con un monstruoso mercado ya establecido.

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