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ArtículoBlogDISRUPCIÓN E INNOVACIÓN

Ser papá es el mejor proyecto de emprendimiento

Escrito por Eduardo Sabatés junio 20, 2017 0 comentarios

En esta ocasión escribo no sólo como emprendedor, también como papá e hijo a la vez, reflexionando la similitud que tiene un proyecto de emprendimiento con el ser padre, si quieres entender esto, voltea a verlo.

Toma en cuenta que, con su esfuerzo y habilidades, busca darte lo mejor a ti y tu familia, aunque muchas veces no sabe a qué se enfrentará, no obstante, siempre tiene claro lo que desea conseguir, porque se conoce y está convencido de ello.

Hablando desde el punto de vista de educación, un padre siempre imagina y se ilusiona con el futuro de sus hijos: sueña que sean futbolistas, maestros, ingenieros, psicólogos e incluso empresarios.

Si relacionas un proyecto emprendedor con todo lo que hace un padre, te darás cuenta que tienen demasiado en común: el padre tiene situaciones adversas, ya que puede encontrarse que sus hijos, tal vez por alguna distracción, tengan malas calificaciones o no estudien, por tanto, él tiene que influir para que esto no ocurra, para que las cosas sucedan como visualiza y enseñarles que deben aprender constantemente.

Asimismo, puede enterarse que a su hija la molestan sus compañeras; en este caso, lo que el padre puede hacer es orientarla para que se defienda de forma razonable.

El padre nunca tiene situaciones iguales con sus hijos, porque puede encontrar circunstancias de mucha alegría, como es verlos jugar; o casos de tristeza y preocupación cuando uno de ellos se golpea y tiene que llevarlo al médico.

Un padre, al igual que tú, emprendedor, debe tener muy claro hasta dónde puede llegar, tiene que contemplar que debe poseer cierto liderazgo, liderazgo que llamo Testimonial de vida, que es la manera de educar bajo el ejemplo. Por tanto, el padre tiene que aprender a ser un líder, un ejemplo para su hijo y no un jefe que sólo le imponga reglas.

Sin embargo, si lo que el padre le dice a sus hijos no es congruente, está dando una mala señal, y pasa lo mismo con tu proyecto emprendedor: la adversidad y las situaciones cambiantes son constantes, ya que habrá momentos que tendrás que ser chofer, psicólogo, médico y deportista, entre otras actividades… Un padre hace de todo y se debe involucrar completamente en sus actividades, al igual que un emprendedor.

Hay ocasiones en las que un padre tiene que dejar a que sus hijos sufran ciertas situaciones y vivencias para que valoren lo que poseen y analicen lo que anhelan. En este sentido, les está enseñando que de los errores también se puede aprender.

No hay circunstancia más satisfactoria al momento de emprender que lograr una venta; y como padre, no hay proyecto más grande que ver a nuestros hijos sonreír, captar cuando anotan gol en un partido de futbol, presenciar el éxito de tu hija en una obra de teatro, observar que son personas de bien, autosuficientes, que le encuentran sentido a su vida, que luchan con entusiasmo para alcanzar lo que les apasiona… ¡Que están realizados!

Otro gran y extraordinario emprendimiento del padre es su vida en pareja, vida que desde hace tiempo va forjando con su amada con el objetivo de crear un núcleo que se llame familia. Quiero recalcar que en este aspecto, más allá del amor que se tengan, deben trabajar día a día, tomando en cuenta que una relación se alimenta de comunicación, respeto, escuchando, sonriendo y, algo que es muy importante, amando.

Claro, también hay fracasos: como emprendedor, los resultados poco deseados pueden presentarse cuando no concretas una venta, o cuando el mercado no está aceptando tu producto o servicio. Y como padre, los resultados no anhelados pueden suscitarse cuando uno de tus hijos reprueba una materia, por mencionar un caso.

De igual forma, el padre y el emprendedor se enfrentan a situaciones adversas: por un lado, si el progenitor ve que su hijo se encuentra en problemas, hará lo que sea por defenderlo. Por otra parte, si el emprendedor percibe que su idea de negocio no está generando ingresos, la mejorará para revertir esa situación.

Pregúntale a tu padre qué realizó para sacarte adelante, pide que te platique su sensación al enterarse que tu madre estaba embarazada de ti, las emociones que explayó al verte nacer.

Charla con él y conoce su experiencia al verte dar tus primeros pasos, al mirar que te enfermabas por primera vez. Conoce todos los esfuerzos que realizó para que pudieras tener la educación que en este momento tienes y gozas.

La búsqueda de cambios, descubrimiento de nuevas cosas, disponibilidad a cualquier actividad y aprendizaje continuo, son algunos factores que, en mi experiencia, realizó tu padre, rasgos que también debes adquirir para convertir tu idea en negocio.

Así como tu papá, lucha constantemente con la adversidad, ponte metas y fechas reales, busca los cambios una y otra vez, aprende de los resultados poco deseados, transforma tu persona y ¡desarrolla tus habilidades emprendedoras!

¡Muchas felicidades a todos los papás! Espero que esta entrada te sirva como inspiración para que medites la congruencia que hay entre lo que decimos y hacemos, lo analices y lleves esas conclusiones a tu proyecto emprendedor.

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DISRUPCIÓN E INNOVACIÓNINTELIGENCIA DE NEGOCIO

Simplicity, la metodología que deben adoptar los procesos empresariales

Escrito por Eduardo Sabatés octubre 10, 2016 6 Comentarios

La tecnología ha minado casi todas las áreas de las organizaciones. En el mercado vemos softwares para las áreas de marketing, ventas, recursos humanos, sistemas, etc. Escuchamos el término de ‘industrias inteligentes’ y que la tecnología se ha convertido en el brazo estratégico de las empresas.

Pareciera que la tecnología tiene como misión simplificar la vida del usuario, pero no siempre es así. Las compañías que compran herramientas sin un análisis previo y una estrategia de por medio pueden complicar la labor de sus colaboradores, entorpeciendo la productividad y sesgando el ejercicio creativo de las personas.

La gran oferta de dispositivos e información nos han hecho perder de vista el problema que pretendemos responder y la solución, nos perdemos en el mar de información, nos dejamos llevar por la tendencia, sobre todo cuando nuestro negocio está comenzando, e incluso, esto puede llegar a pasarle a un empresario experimentado y es que la tecnología resulta tan atractiva.

Con la finalidad de tomar decisiones más acertadas hoy se habla del análisis de datos y las herramientas que ayudan a lograr, pero la tecnología por si sola no simplifica la toma de decisiones. Tanto para la tecnología como para los negocios la ‘simplicidad’ representa un área enorme de oportunidades, para optimizar procesos, facilitar labores y aumentar la productividad.

Estamos ante el boom de innovación, escuchamos de softwares realmente complejos que pretenden ‘simplificar’ nuestras tareas. Las empresas se sienten obligadas a adquirir tecnología ¨evolucionar”, sin embargo, antes de hacer una compra o cotizar debemos crear una estrategia pensada en simplificar la vida de nuestros colaboradores y que haga más eficientes nuestros procesos.

He escuchado a muchos colaboradores quejarse de los complejos softwares que adquieren sus empresas y el problema radica en no haber platicado antes con ellos para tomar la decisión de comprar una nueva solución, normalmente esas decisiones se toman entre sólo algunos que por supuesto no están en el día a día.

Investiguemos, estudiemos y analicemos lo que ofrece el mercado tecnológico, sobre todo estudiemos a nuestro equipo de trabajo y hagamos estrategias basadas en la simplicidad.

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ArtículoINTELIGENCIA DE NEGOCIOSTART UP Y EMPRENDIMIENTO

Descubre si hay mercado para hacer negocio

Escrito por Eduardo Sabatés agosto 15, 2016 4 Comentarios

Antes de comenzar a leer este articulo te recomiendo que revises mi publicación anterior  “Arriésgate a emprender”.

En la entrega pasada hablé de manera genera de lo que implica emprender, qué se necesita y cuáles son los retos a los que te enfrentas como emprendedor. Hoy quiero profundizar en un tema sumamente relevante y es el análisis que debemos hacer de nuestro mercado.

Solemos pensar que tener una idea brillante es suficiente para convertirla en negocio y salir a la batalla, sin embargo no es tan sencillo como parece, mientras que nosotros hemos formulado una idea maravillosa cientos más también han pensado en grandes ideas relacionadas con la industria, los posibles clientes y nuestro entorno en general.

Antes de lanzar una idea debemos realizar una investigación para confirmar si la hipótesis que nos planteamos al inicio puede confirmarse y así minimizar el riesgo de que nuestra oferta fracase, el peor error de un emprendedor es asumir comportamientos tanto del mercado como de la competencia sin antes analizarlos.

Para iniciar la investigación debemos centrarnos en los siguientes puntos:

1- Mercado.
2- Competencia.
3- Entorno Tecnológico.
4- Capacidad de compra del mercado.
5- Entorno económico, gubernamental y legal.

 

1- Mercado:

¿Quiénes son nuestros posibles clientes? Ésta es la primer pregunta que debemos responder. Debemos acotar nuestro mercado y entender si son consumidores o empresas, de ello depende la estrategia del negocio.

En el caso de definir que nuestros clientes son otras empresas, debemos categorizar y delimitar: ¿quiénes dentro de la empresa utilizarán el producto?, ¿qué beneficios traerá al negocio?, ¿quién toma la decisión de compra?, ¿cuál sería el proceso de compra?

Es muy importante identificar cuáles son los beneficios que consideran que podrían tener al utilizar el producto o servicio, si consideran que simplificará sus labores, si su posible uso los entusiasma, si valorarían el producto y por ende si estarían dispuestos a pagar por él.

Cuando investigamos lo que buscamos son respuestas de la gente, sus emociones, sus percepciones con respecto a lo que queremos ofrecer. Debemos planear las preguntas correctas. Me gustaría aconsejarles que nadie más debe realizar las preguntas, sólo nosotros, los creadores de la idea, nadie mejor que ustedes entiende el producto. No dejen a otros la labor de conocer al mercado, cuando las personas responden manifiestan emociones y es muy importante que las podamos observar.

En mi experiencia el planteamiento de las preguntas es muy importante y descubrí una muy poderosa palabra que ayuda mucho a los posibles clientes a imaginarse lo que puede representar el producto si lo tuvieran, la palabra es ‘SUPONIENDO’, cuando planteamos las preguntas con esta palabra los clientes se imaginan en esta situación sin sentir miedo y compromiso en responder lo que piensan o sienten.

En el caso del software Sicoss realicé las siguientes preguntas antes de desarrollar el modelo de negocio:

¿Qué beneficios cree que pueda obtener al utilizar un software para el pago del seguro social a través de una computadora personal? ¿Consideraría que su uso evitaría que lo tenga que realizar manualmente y economizar tiempo?

Planteé un posible caso de uso:

Suponiendo que existiese en el mercado un software capaz de calcular las cuotas obrero patronales del IMSS y que funcione en una computadora personal para evitar que realice esa tarea de forma manual ¿qué beneficios cree que puede obtener?

Con este enfoque el posible cliente automáticamente se imagina el escenario, que existe el producto y que podría utilizarlo. Sin ningún compromiso nos comparte sus puntos de vistas, sus objeciones, sus inquietudes y muy importante, manifiesta sus emociones que pueden ser entusiasmo, indiferencia, enojo, miedo, entre otras.

En 1985 realicé una investigación que consistió en entrevistar a cincuenta personas responsables de realizar el cálculo y pago de cuotas obrero-patronales en las empresas planteando las siguientes preguntas:

¿Suponiendo que existiera un software diseñado para usarse en una computadora personal y capaz de realizar el cálculo de las cuotas obrero-patronales, estaría dispuesto a adquirirlo y utilizarlo?

¿Qué es lo que le preocuparía del uso de este software para cumplir con las obligaciones ante el IMSS? ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por este software? ¿Estaría dispuesto a comprar alguna computadora e impresora personal para utilizarlo?

Las conclusiones de esta investigación fueron muy satisfactorias. En su totalidad los entrevistados mencionaron que sí estaban dispuestos en adquirir el software a un precio razonable, asimismo, veían la posibilidad de adquirir una computadora personal para realizar estas actividades; sin embargo, manifestaron serias dudas y temores en que el IMSS aceptara estos pagos, puesto que la institución había establecido que la única forma en que los empresarios podían pagar sus cuotas obrero-patronales era a través de sus registros.

Cuando realizas las entrevistas te enfrentas a muchos desafíos, algunos de ellos te hacen preguntarte ¿cómo sé si la persona que estoy entrevistando es la correcta? ¿Cómo consigo una cita? ¿Cómo logro que se interesen en contestarme? entre otras, también nos da miedo que vayan a rechazar la idea.

Lo mejor que puedes hacer es analizar cada una de estas preguntas dedicando tiempo para resolverlas ya que lo que puedes encontrar es la confirmación de si la idea es aceptada o no, si no es aceptada vas a ahorrar mucho tiempo y dinero, lo mejor que puedes hacer es abandonarla, y si la idea es aceptada, confirmas que puedes crear un nuevo negocio y eliminas la incertidumbre del fracaso, más bien irás descubriendo los elementos que debes tomar en cuenta para lograr el éxito, el mismo mercado te lo va indicando.

Eliminas las preguntas: ¿Esto funcionará? ¿Esto me lo podrían comprar?

Y afirmas:  ¡Esto va a funcionar! ¡Ya sé a quién se lo puedo vender! ¡Ya sé quién lo necesita y cómo lo puede usar! ¡Ya descubrí los beneficios que pueden obtener y cuánto me pueden pagar!

Te invito a estar atento de las siguientes publicaciones. En el siguiente articulo compartiré lo que debes investigar sobre la competencia que existe en el mercado y cómo puedes enfrentarla.

No olvides escribir tus dudas, compartir experiencias y dar tus comentarios si esta información te ha sido útil. Muchas gracias por leerme.

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ArtículoDISRUPCIÓN E INNOVACIÓNSTART UP Y EMPRENDIMIENTO

Arriésgate a emprender

Escrito por Eduardo Sabatés julio 27, 2016 10 Comentarios

En más de una ocasión me han preguntado cuál es la metodología para comenzar un negocio, cuáles son los primeros pasos, a quiénes tienen que recurrir si se tiene el deseo de emprender.

Probablemente mi planteamiento no sea la tesis final sobre cómo ser emprendedor, pero las experiencias que he vivido a través de mi vida profesional me han permitido ver cómo esos sueños se han convertido en empresas que atienden mercados, generan empleos y están en un camino sostenido de crecimiento. He analizado cuáles fueron los pasos que seguí para  identificar mercados y construir los productos y servicios que necesitaban.

Cuando me senté a reflexionar el contenido de este artículo identifiqué cinco pasos que, a mi parecer, fomentan al emprendimiento de alguna idea que se puede convertir en negocio.

1. Tener una idea disruptiva planteada en hipótesis.

2. Identificar el mercado y desarrollar un producto o servicio con tecnología adecuada al contexto.

3. Conformar un equipo de trabajo entusiasta, positivo y atrevido para desarrollar el proyecto.

4. Obtener recursos económicos.

5. Emprender la aventura construyendo el producto o servicio conquistando el mercado.

El aplicar estos pasos cotidianamente a lo largo de 30 años han permitido la creación de cinco empresas, con un número superior a 300 profesionales que atienden a más de 5 mil empresas usuarias de productos y servicios ofrecidos por Grupo Sicoss.

Un artículo no es suficiente para contar la experiencia de cada paso a lo largo de mi carrera. Así que he decidido explicar en diferentes entregas cada uno de los puntos antes mencionados.

Tener una idea disruptiva planteada en hipótesis.

Las ideas disruptivas surgen al cuestionar cómo un mercado obtiene productos o servicios y los utiliza para obtener beneficios; a esto se le denomina el ‘status quo’. Normalmente ante el status quo se suelen decir frases como: “así se hacen las cosas”, “esto es lo que hay”, “ésta es la única manera en que puedes hacerlo o usarlo”, “así se ofrecen las cosas en el mercado”.

Ante esta situación, el emprendedor se cuestiona:

¿Por qué tienen que ser así las cosas?, ¿qué no hay otra manera de hacerla?, ¿qué nuevas tecnologías podemos utilizar para hacerlo más fácil y económico?

A continuación mencionaré qué identifiqué para crear el Software Sicoss como idea disruptiva:

Status quo: En 1985, la única manera que las empresas tenían para pagar sus cuotas obrero-patronales era a través del ajuste manual, un listado que les enviaba el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) cada dos meses. Esto implicaba que las personas encargadas de determinar las cuotas obrero-patronales dedicaran largas jornadas de trabajo, realizando cálculos con una calculadora y lápiz para poder descontar las incapacidades medicas, los trabajadores no captados, los movimientos de bajas y modificaciones de salarios, entre otras. Esto provocaba errores y pagos mal realizados que traían como consecuencia el pago de diferencias y multas, afectando la economía de la empresa.

Al ver este fenómeno me pregunté: ¿por qué ésa debe ser la única manera de pagar las cuotas obrero-patronales? ¿Si ya existen computadoras personales, por qué no utilizarlas para elaborar el pago del seguro social? ¿Por qué tiene que ser tan complicado si se puede hacer más fácil?

Con base en estas preguntas propuse una hipótesis: 

Si logro desarrollar un sistema que funcione en una computadora personal cuya función principal sea determinar y controlar los pagos al seguro social y convenzo a  las empresas de hacer uso de él, lograré que realicen el pago correcto de sus cuotas obrero-patronales cada bimestre, evitando errores y el pago de multas y actualizaciones.

En estas hipótesis planteé cuál era la oferta de valor en ella, qué iba a ofrecer al mercado, qué necesidad solucionaba y quién lo podría adquirir. Puede parecer lógico; sin embargo, tuve que dedicar tiempo para investigar a detalle si el IMSS aceptaría que las empresas realizarán los pagos de esta manera, qué implicaciones tendría en su operación; asimismo, si las empresas correrían el riesgo de pagar de esta forma las cuotas obrero-patronales.

¿Qué es lo que realmente puedo ofrecer al mercado: la venta de un paquete de software o la garantía de realizar el pago correcto de cuotas obrero-patronales? ¿Qué estarían dispuestos a pagar: el software o la seguridad de un pago correcto? ¿A qué le dan valor?

Puede ser que en el camino de la construcción del modelo de negocio nos demos cuenta que realmente somos capaces sólo de cubrir una parte o descubrir otras necesidades a los que el mercado le pueda dar valor.

ÉSTE ES EL DESAFÍO, ESTO ES LO QUE HAY QUE INVESTIGAR SI PUEDE CONVERTIRSE EN UN NUEVO MERCADO Y POR LO TANTO EN UN NUEVO NEGOCIO. 

En el siguiente artículo compartiré qué fue lo que hice para identificar el mercado y cuáles eran las tecnologías que en 1986 estaban a la mano para crear el producto, y que el uso de las mismas fuera algo aspiracional.

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ArtículoCULTURA PYMEDISRUPCIÓN E INNOVACIÓNINTELIGENCIA DE NEGOCIOSTART UP Y EMPRENDIMIENTO

¿Quién es mi principal amenaza: la competencia o el avance de la tecnología?

Escrito por Eduardo Sabatés mayo 30, 2016 6 Comentarios

Para muchos empresarios las amenazas que podrían hacer decrecer su negocio están dentro de sus propias organizaciones y no en la competencia como algunos piensan. La falta de entendimiento tecnológico y su función en el mercado son los antagónicos más peligrosos para las empresas.

He escuchado a más de un empresario decir que el avance de la tecnología no va alcanzar a su negocio, ya que su mercado está acostumbrado a trabajar con los productos y servicios que ya tienen establecidos por muchos años, que no les pasará nada si no evolucionan. Créanme no existe algo más peligroso que una empresa que subestima a sus clientes y al entorno.

Vivimos en el mundo de la competencia, donde seguramente ya hay cien -start ups- más trabajando, experimentando y viviendo  distintas propuestas de productos y servicios que su mercado podría percibirlos mucho mejor a  lo que ya  están haciendo, la única solución es ser cada vez más selectivos, segmentar muy bien a nuestro mercado y hacer de la tecnología un valor agregado y no un déficit.

Como empresarios tenemos dos caminos con respecto a la tecnología: ignorarla, desconocerla y subestimarla, o reconocerla, estudiarla y utilizarla.

Si nos vamos por el primer camino, entonces, nosotros mismos estamos permitiendo que surjan nuevos competidores y estamos imposibilitando la creación de nuevas formas de negocio en nuestra empresa y limitando la capacidad de innovación que nuestro personal puede descubrir.

La tecnología no sólo solventa necesidades o ayuda a optimizar procesos, también es el camino para generar nuevas propuestas de valor, actuales y mucho más eficientes que se pueden convertir en grandes modelos de negocio.

Ahora, la tecnología no sólo hay que  adoptarla, también hay que estudiarla y entenderla y de esta manera descubrir cómo puede impactar y funcionar en nuestra cultura. Integrarla no es una decisión azarosa; la incorporación de diversas tecnologías requiere de una planeación, pero sobre todo necesita que inspire objetivos desafiantes y alcanzables. 

Si hay estrategia y objetivos desafiantes la adopción de tecnología será una inversión inspiradora que vislumbre claramente desarrollo y progreso en el futuro de la organización, de lo contrario será percibida como un simple gasto, en ese momento es cuando se puede decir que su incorporación no modifica en nada la forma de trabajo.

Todos los días leemos artículos sobre las famosas empresas que han creado modelos de negocio disruptivos, nos ponen como ejemplo a los grandes como Google, Facebook, Netflix, entre otros; no pretendo quitarle mérito a nadie, pero dejemos de sorprendernos con la tecnología, dejemos de ser anecdóticos con respecto a cómo vivíamos nuestro mundo sin los avances de la tecnología, más bien tomemos a la tecnología como un protagonista propio de nuestro negocio sin importar su giro y sin importar  la edad que tengamos y analicemos cómo nos va a contribuir.

El mundo de la tecnología no dejará de innovar, cada vez serán más las empresas con modelos de negocios disruptivos,  las pequeñas organizaciones que con tres o cuatro colaboradores y una gran estrategia apoyada de la tecnología lleguen a ser los grandes referentes del entorno empresarial. Dejemos de pensar que crear nuevos modelos de negocio es imposible.

Seguramente se están preguntando y cómo, ¿cómo logramos eso? Hagamos de la innovación una cultura, pero con todo lo que ella implica.

Investiguemos, dediquemos un equipo de trabajo a la investigación, en todos los sentidos: nuestro negocio, nuestros clientes, nuestra cultura y por supuesto nuestro producto.  Este equipo de trabajo puede realizar la investigación paralelamente con los que son responsables de operar el negocio. Desechemos la idea de que quienes operan el negocio también son responsables de innovar. Tratar de ahorrar y dejar esa responsabilidad a quienes operan,  refleja la falta de visión de quienes lideran el negocio ya que no abren la puerta a investigar nuevas propuestas.

Estemos conscientes que la investigación, bien realizada, es una inversión a mediano y largo plazo, quitémonos de la mente que al adoptar tecnología el retorno de inversión será inmediato. Muchos empresarios creen que innovar es comprar un software o hardware y que después de instalarlo habrá un incremento notorio en algo: productividad, ahorro, etc.

Debemos estudiar nuestro negocio, entender nuestro mercado y hacer de la investigación parte de las actividades cotidianas de la empresa. La única amenaza somos nosotros mismos que pensamos que si en estos años no hemos necesitado de la tecnología tampoco la necesitaremos en un futuro.

Dejemos de pensar en la inmediatez, no hagamos adquisiciones por impulso, estudiemos la tecnología que hoy circula en nuestro mercado e inventemos metodologías de adopción pensadas en nuestro negocio.

 

 

 

 

 

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