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Cómo creas un equipo de trabajo

Escrito por Eduardo Sabatés junio 1, 2017 0 comentarios

Estimado Emprendedor:

En esta etapa de tu proyecto ya descubriste que tu idea de negocio es viable, también ya cuentas con los recursos económicos para realizar prototipos de tu producto o servicio, sin embargo, puede que te surja la duda: “¿Esto lo puedo hacer solo?”.

Probablemente puedes considerar que existen muchas actividades que puedas hacer sin ayuda de nadie con tal de optimizar recursos, pero si tienes la pasión de convertir tu idea en negocio, debes analizar que hay ciertas funciones que otras personas pueden realizar mucho mejor que tú.

No está mal que ahorres capital, sin embargo, a mi parecer, estás desaprovechando la oportunidad de involucrar a personas que puedan tener conocimientos y experiencias ideales que tu proyecto requiere. A esto lo llamo TALENTO.

Por ejemplo: Si tu proyecto involucra la creación de un sitio web y nunca has hecho uno, podrías considerar crearlo tú mismo a través de herramientas que existen en el mercado y aprender con tutoriales, inclusive con cursos.

Si tomas este camino, podrías estar renunciando a incorporar el mejor talento que requiere tu proyecto para que esta función quede lo mejor y más rápido posible, ya que no tienes esa destreza, no has vivido experiencias sobre esta función y el que te involucres puede provocar que te tardes más tiempo en terminarlo y con desgastes innecesarios en tu mercado, ya que cuando prueben tu producto o servicio podrían recibir experiencias que no cumplan con sus expectativas.

Sin embargo, si involucras a una persona hábil en diseño web, sabrá cómo realizar la página, desde el principio identificando mapas de navegación del sitio, seleccionando imágenes adecuadas que debe contener para que sea más atractivo para los usuarios, así como la estrategia de comunicación de los textos, que sean acordes con la oferta de valor del producto o servicio que esté ofreciendo el proyecto.

Cuando decidimos crear NOMILINEA, estábamos seguros que en el futuro el mercado tendría la necesidad de usar una nómina que funcionara el 100 por ciento en la nube (internet) y que se vendiera como servicio.

En el mercado de nómina de esa época, éstas funcionaban en computadoras locales y con necesidades distintas a las que puedes aprovechar de la nube. El Software SICOSS era el producto que ofrecía la compañía para atender ese mercado.

Ante esta necesidad de crear el equipo de trabajo para el proyecto, me pregunté: “¿Quiénes son las personas que deben desarrollar NOMILINEA?”. “¿Qué conocimiento y experiencia deben tener?”. “¿Qué características tienen las personas y empresas que utilizarán NOMIINEA?”.

Este análisis lo realicé de manera equivocada y el equipo de desarrolladores del producto lo integré dando mayor importancia a la experiencia y al conocimiento en la creación de software de nóminas y subestimé el conocimiento y experiencia de internet, pensando que eso era fácil y que yo lo podía manejar.

Jamás había creado un software para internet, y el resultado del prototipo fue TOTALMENTE equivocado ya que no aprovechaba las ventajas de la nube, dando como resultado una copia de Software SICOSS que funcionaba en la nube.

Al ver esta situación reconocí que no tenía conocimiento ni experiencia en un producto de este tipo que funcionara en la nube. Entonces fui a San Francisco, California, a visitar empresas que desarrollaban proyectos para esta plataforma. Fue un GRAN APRENDIZAJE, entendí cómo debía funcionar NOMILINEA y que el equipo que armé no era el adecuado.

Entonces cambié el enfoque en la conformación del equipo de trabajo, dando mayor peso al conocimiento de la nube y tomando los elementos del software de nómina que tenía el producto SICOSS, adaptando su funcionalidad a internet.

Este nuevo equipo funcionó de manera excelente y logramos crear un servicio adecuado a un mercado que no teníamos.

Una de las experiencias agradables que viví fue que uno de los integrantes, fundamentales del equipo, era una diseñadora web: era muy apasionada en lo que hacía, cuando yo le comentaba que diseñara el producto de tal forma, me debatía con seguridad y energía, mencionando que no aceptaba mi propuesta, ya que se percibía anticuada. Respeté sus puntos de vista y eso dio como resultado un producto de NÓMINA con personalidad propia, actual y fresca como lo eran todas las aplicaciones en la nube.

Esta persona, con su experiencia, entusiasmo y conocimiento de las tendencias sobre su habilidad, le dio un aspecto más vivo y adecuado a este producto.

Éste es un ejemplo claro de por qué en tu proyecto de emprendimiento tienes que juntar un equipo con gran talento, mismo que te ayude a crear los prototipos de tu producto o servicio.

Una forma es rodearte de personas que trabajen por su cuenta (llamados freelance), en donde los comprometas a que participen, aunque no de tiempo completo, ya que les estás pagando por sus servicios.

Esto lo aprendí cuando tuve la idea de lanzar al mercado Software SICOSS, el producto necesitaba un manual de usuario entonces se me hizo fácil proponerme hacerlo yo mismo.

Empecé a realizarlo, pero me di cuenta que carecía de la experiencia adecuada para redactarlo y diseñar las imágenes que llevaría. Conseguí un especialista en redacción y le solicité que hiciera el manual, al mismo tiempo lo involucré en el proyecto, lo entusiasmé, le expliqué la importancia que esto tendría y para qué se utilizaría.

Después vino la necesidad de hacer un folleto, me cuestioné cómo realizarlo ya que percibía muy importante demostrar el producto de esta forma; caí en cuenta que debía tomar fotografías a las pantallas del programa. Al igual que el manual de uso, capturé las primeras, sin embargo, he de admitir que se veían mal y chuecas.

Entonces contraté los servicios de un fotógrafo profesional, lo dije qué necesitaba y él, basado en su experiencia, lo realizó de forma extraordinaria.

Recuerda que al tener un presupuesto para crear prototipos de tu producto o servicio, debes detallarlo muy bien: una parte la usarás para involucrar a personas especializadas en la creación de tu idea de negocio y la otra para comercializarla.

Del mismo modo, aunque tú eres el que decide, reconoce con humildad que hay funciones que un especialista puede realizar mejor que tú, y para que ello se visualice, debes imaginar y proyectar claramente tu posible producto o servicio, transmitir eso a las personas con las que lo realices, inspirarlas, darles confianza y ocasionar que también propongan puntos de vista.

¿Es muy importante que te rodees de un equipo de trabajo? ¡Por supuesto! Los proyectos de emprendimiento, por naturaleza, siempre involucran agrupaciones. Asimismo, tarde o temprano tendrás la necesidad de solicitar la ayuda de otras personas, pero más que ayudarte… te acompañarán.

Motiva a tu equipo a dar lo mejor de sí para que entre todos lancen al mercado un extraordinario producto o servicio, mismo que causará una gran experiencia a los usuarios.

Pero ¿cómo saber que es el equipo ideal? ¿Un equipo siempre debe estar de acuerdo en todo? Si se presentaran puntos de vista diferentes, ¿cómo afrontarlos?

Estimado lector, estos puntos los abordaré en la siguiente entrega. ¡No olvides dejarme tus comentarios!

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ArtículoINTELIGENCIA DE NEGOCIO

Outsourcing: ¿acierto o error para las empresas?

Escrito por Eduardo Sabatés abril 15, 2016 0 comentarios

Antes de comenzar me gustaría simplificar el concepto de outsourcing, ya que para muchos el problema comienza con el simple término que resulta complejo y poco comprensible. Pues bien, de manera sencilla el outsourcing es la tercerización de alguna actividad que no está relacionado con el core del negocio.

Las empresas suelen gastar gran cantidad de recursos económicos, tecnológicos y humanos para solventar ciertas actividades que realmente no son su especialidad, por ejemplo la gestión del capital humano o algunos servicios relacionados con las tecnologías de la información, entre otros.

Por momentos se piensa que contratar un servicio de oursourcing será muy costoso, pero a veces no hacer la tercerización de estas actividades resulta el doble de gravoso, al pagar por re trabajos, multas, horas extra, y un sinfín de agregados más.

Sigamos con los ejemplos ¿qué es lo más importante para una empresa en términos de recursos humanos? Que las personas que están laborando estén capacitadas en los puestos asignados, el cumplimiento con las obligaciones, retener impuestos correctamente, pagar sin error la nómina y estar en contacto con instancias como el Seguro Social y el INFONAVIT. Estas actividades demandan tiempo y un equipo completamente capacitado, actualizado y preparado para no responder sólo de forma reactiva.

¿Por qué las empresas deberían tener un equipo así e invertir en él cuando el core de su negocio no es la gestión de recursos humanos? En estos casos tiene sentido hacer uso de un servicio de oursourcing, para que la administración del personal la lleve alguien más, que se encargue de pagar bien a empleados y autoridades, mientras que los empresarios están dedicados cien por ciento al negocio, en buscar más clientes y en crear estrategias para mejorarlo.

Ahora bien el outsourcing es benéfico siempre y cuando logre que la actividad no prioritaria del negocio se haga bien y a un costo considerablemente menor. Pero esta externalización de actividades también puede volverse una pesadilla cuando se adopta sólo por moda, cuando es un cambio no planeado, sin objetivos fijos y sin un plan de trabajo que la sustente y garantice beneficios puntuales.

Muchas empresas caen en el error de adoptar este servicio sin planificación previa, es importante pensar qué pasará con los empleados que estaban a cargo de la actividad antes de que el outsourcing tomara la administración. Hay un pre y post antes de tomar la decisión y para que el outsourcing sea una buena elección debe planearse su incorporación.

Dentro de los beneficios de externalizar actividades con especialistas está el evitar contingencias, dejar de ser reactivos, tener planes de trabajo completos que permitan sortear sucesos no esperados y volverse predictivos.

Regresando al ejemplo de un outsourcing de recursos humanos, la parte predictiva y preventiva está en el ayudar a la empresa a revisar que todos los empleados tengan un contrato para evitar problemas futuros, en saber qué hacer en caso de contingencias como el accidente de un colaborador o una huelga, en revisar si se tienen estados de adeudo y evitar futuras multas. Simplemente ayudará a evitar grandes problemas.

El empresario trabaja mejor cuando no lo distraen aspectos administrativos y lo mismo pasa con los emprendedores, aunque con ellos hay un detalle más. Quienes están arrancando un negocio piensan que dirigirlo significa administrarlo, pero esto no es así, la administración sólo es una parte. El emprendedor debe enfocarse en sus clientes, en crear o buscar nuevas oportunidades. El emprendedor no debe ir al banco a depositar un cheque, no debe ir por la nómina para pagarla, él tiene que dedicarse en seguir innovando.

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